Hola 👋 Toni atendió 142 consultas esta semana.

Tu copiloto de ventas por WhatsApp: responde con tu catálogo real, nunca inventa un precio y te avisa cuando te necesita.

142
Consultas esta semana
▲ 31% vs. anterior
68%
Resueltas sin humano
▲ 9 puntos
2m 14s
Tiempo de 1ª respuesta
antes: 3h 40m
9
Ventas cerradas
$487.000

🧠 Toni no supo

Preguntas sin respuesta esta semana. Resolvelas y Toni atiende más solo.

🙋 Derivaciones

Clientes que esperan a una persona. Toni les avisó que los van a contactar.

😴 Para reactivar

Clientes que hace más de 30 días no escriben. Un mensaje a tiempo los recupera.

Métricas

Cómo está trabajando Toni por tu comercio.

Consultas por día

ConsultasDerivadas

Resolución

✅ Resueltas por Toni68%
🙋 Derivadas a persona18%
🧠 No supo responder8%
💤 Cliente no siguió6%

Embudo de ventas

Lo más consultado

Horas pico de consultas

Cuándo te escriben. Ideal para definir horarios y refuerzos.

Audio y fotos

Toni transcribe las notas de voz y lee los códigos de las fotos de etiquetas.

Bandeja

Todas las conversaciones. Mercado Libre y Tienda Nube se suman próximamente.

CRM · Clientes

Todo lo que Toni aprendió de cada cliente, ordenado y editable.

ClienteVehículoÚltimo contactoEstadoComprasTotal

Campañas · Remarketing PRÓXIMAMENTE

Reactivá a los clientes del CRM: promos, feriados y seguimiento automático.

🔜
Estamos terminando esta secciónLas campañas usan plantillas aprobadas por Meta (con costo por mensaje) y requieren tu cuenta de Meta vinculada. Lo de abajo es una vista previa de cómo va a funcionar — todavía no envía mensajes.
0
Clientes alcanzables
en tu CRM
Campañas activas
próximamente
Tasa de respuesta
próximamente
Reactivados
próximamente

Lo que Toni no supo

Cada pregunta sin respuesta es una mejora pendiente. Resolvelas y Toni atiende más solo.

Derivaciones

Cuando Toni pasa la charla a una persona: quién espera, por qué y hace cuánto.

Por qué deriva Toni

Configuración

Toni trabaja con estas reglas. Todo lo que guardes acá lo usa en la próxima conversación.

Identidad y tono

Toni siempre aclara que es un asistente virtual. Es parte del producto.
Usar emojis
Con moderación, como un buen vendedor
Entender notas de voz
Transcribe los audios de los clientes
Leer fotos de etiquetas
Reconoce códigos de piezas en imágenes

Comportamiento

Debajo de este nivel Toni no arriesga: dice que no está seguro y deriva. Más alto = más prudente.
Si el cliente deja la charla a la mitad, Toni le repregunta una sola vez.
Avisar derivaciones por WhatsApp
Toni te manda un mensaje cuando alguien queda esperando

Preguntas frecuentes (FAQ)

Lo que Toni responde ante preguntas generales. Sumá acá lo que aparezca en "Lo que Toni no supo".

📝 Cosas específicas que Toni tiene que saber

Escribile en criollo lo que quieras que tenga en cuenta: reglas de tu negocio, excepciones, avisos. Toni lo lee antes de cada respuesta.

Consejo: una instrucción por renglón, cortita y clara.
🕒
● Abierto ahora

Toni responde siempre, pero fuera de horario avisa que están cerrados y toma el pedido para el día siguiente. Horario cortado soportado.

Feriados y fechas especiales

Cargá los días cerrados o con horario especial. Toni avisa a los clientes y la campaña de feriados se dispara sola.

Atender feriados nacionales
Si está apagado, Toni asume cerrado en todos los feriados de Argentina

Trabajos de mano de obra

Los servicios que hace tu taller. Toni los ofrece, informa el precio, avisa qué días se hacen y coordina turno si hace falta — en vez de responder "no sé".

+ Agregar trabajo

Catálogos conectados

📗
Lista propia — Excel
2.841 productos · actualizado hace 2 días
activo
📘
Distribuidora Norte
12.304 productos · sincroniza a diario
activo
📙
Mayorista Sur
8.921 productos · sincroniza a diario
activo

Ajustes generales de precio

% de recargo sobre la lista del proveedor
Informar precios por chat
Si está apagado, Toni cotiza "a confirmar" y deriva
Ofrecer solo con stock
Si una lista no tiene stock, pasa a la siguiente. Nunca ofrece lo que no hay

Reglas de precio por especificidad

Cuando un producto está en varias listas, gana la regla más específica: producto → marca → línea → general.

Canales de atención

WhatsApp Business
Podés vincular más de un número: ventas, taller, mayorista…
Mercado Libre PRÓXIMAMENTE
Modo copiloto: Toni redacta la respuesta y vos la aprobás
Tienda Nube PRÓXIMAMENTE
Chat de la tienda + estado de pedidos

Cuando ML y Tienda Nube estén disponibles te avisamos por acá y por WhatsApp. Tu plan ya los incluye si es Cuarta o superior.

Cuentas para campañas y cobros

Meta Business
Tu cuenta paga las plantillas de campañas directamente a Meta
Mercado Pago
Para los links de pago que Toni manda al cerrar una venta

Datos del comercio

🎨 Apariencia del panel

Poné el panel con los colores de tu comercio. Se aplica al instante.

El nombre del menú lateral también se actualiza con el nombre del comercio.

Envíos y pagos

Hacemos envíos
Toni informa zonas y costos

Plan y uso

Tu plan actual, cuánto llevás consumido y a qué plan pasar cuando lo necesites.

Plan Tercera ·

Se renueva el 1 de agosto. Las consultas no usadas no se acumulan.

Todos los planes · nombres con onda: como las marchas de un auto 🚗

* Directa: sin tope, sujeto a uso razonable y control de costo de IA. Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratis. Precios en USD + impuestos.

Soporte

Estamos del otro lado. Escribinos por acá o directo por WhatsApp.

🛟
Soporte Toni
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Atajos

Contacto directo

WhatsApp
Mailsoporte@toni.com.ar
HorarioLun a Vie 9–18 h